Privacybeleid en cookieverklaring Neopuls

Laatst bijgewerkt: september 2026

Neopuls respecteert de privacy van bezoekers van neopuls.com en van klanten en geïnteresseerden die contact met ons opnemen. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Neopuls is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Neopuls
Van Beuningenplein 119
1051 VV Amsterdam
Nederland
Website: neopuls.com

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u onze website bezoekt, informatie aanvraagt, contact met ons opneemt of belangstelling toont voor of deelneemt aan een reis, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

Het kan daarbij onder meer gaan om:

  • naam;
  • adres en woonplaats;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bedrijfs- of organisatiegegevens;
  • gegevens die u via een contactformulier of per e-mail aan ons verstrekt;
  • gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanvragen, organiseren of uitvoeren van een reis;
  • correspondentie met Neopuls;
  • betalings- en factuurgegevens, indien van toepassing;
  • IP-adres en technische gegevens over het gebruik van onze website.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en de hieronder beschreven doeleinden.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor:

  • het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken;
  • het opstellen van voorstellen en reisprogramma’s;
  • het verwerken van aanvragen en boekingen;
  • het organiseren en uitvoeren van groeps-, incentive- en andere reizen;
  • communicatie met deelnemers, klanten en opdrachtgevers;
  • het uitvoeren van overeenkomsten;
  • administratie, facturatie en betalingen;
  • relatiebeheer;
  • het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening;
  • het analyseren van het gebruik van onze website;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor volgens de AVG een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens omdat:

  • dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om voorafgaand aan een overeenkomst op uw verzoek stappen te ondernemen;
  • wij daarvoor uw toestemming hebben gekregen;
  • wij een wettelijke verplichting moeten nakomen; of
  • wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld bij het beveiligen en verbeteren van onze website, het voeren van onze administratie of het onderhouden van zakelijke relaties, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Contactformulier en e-mail

Wanneer u via neopuls.com contact met ons opneemt of ons een e-mail stuurt, verwerken wij de persoonsgegevens die u daarbij verstrekt om uw vraag of aanvraag te behandelen.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de behandeling van uw aanvraag en eventuele dienstverlening die daaruit voortvloeit, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Reisaanvragen en boekingen

Wanneer u informatie over een reis aanvraagt of een reis bij of via Neopuls boekt, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw aanvraag of boeking te behandelen en de reis te organiseren.

Afhankelijk van de reis kan het noodzakelijk zijn bepaalde persoonsgegevens te delen met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de reis, zoals vervoerders, accommodaties, lokale reisorganisaties, gidsen of andere dienstverleners.

Wij delen daarbij uitsluitend de gegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn.

Indien voor een specifieke reis aanvullende of bijzondere persoonsgegevens noodzakelijk zijn, informeren wij u daar waar nodig afzonderlijk over.

Bezoekgegevens

Bij het bezoeken van neopuls.com kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;
  • datum en tijdstip van het bezoek;
  • bezochte pagina’s;
  • browsertype;
  • type apparaat;
  • verwijzende website;
  • technische informatie over het gebruik van de website.

Wij kunnen deze informatie gebruiken om de website goed en veilig te laten functioneren, technische problemen op te lossen en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd.

Cookies

Neopuls.com kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan een website op uw computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen of uitgelezen.
Wij kunnen gebruikmaken van:

Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.

Analytische cookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers op de website navigeren.

Wanneer analytische cookies slechts geringe gevolgen voor uw privacy hebben, kan daarvoor geen voorafgaande toestemming noodzakelijk zijn.

Marketing- en trackingcookies
Wanneer Neopuls cookies of vergelijkbare technieken gebruikt waarmee bezoekers over websites kunnen worden gevolgd of waarmee profielen voor marketingdoeleinden worden opgebouwd, worden deze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Indien dergelijke cookies worden gebruikt, kunt u uw toestemming via de cookie-instellingen van de website geven, weigeren of later weer intrekken.

Google Analytics en andere analysediensten

Neopuls kan gebruikmaken van Google Analytics of een vergelijkbare analysedienst om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Daarmee kunnen bijvoorbeeld bezoekersaantallen, bezochte pagina’s en de manier waarop bezoekers de website gebruiken worden geanalyseerd.
Of hiervoor toestemming noodzakelijk is, is afhankelijk van de gebruikte instellingen en de gegevens die worden verzameld. Wanneer toestemming wettelijk vereist is, wordt de betreffende analysedienst pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Links naar andere websites

Op neopuls.com staan links naar websites van derden, bijvoorbeeld hotels, musea, vervoerders, toeristische organisaties en andere partijen die relevant zijn voor de aangeboden reizen.
Wanneer u op een dergelijke link klikt, verlaat u neopuls.com. Op de verwerking van persoonsgegevens door die externe website is het privacybeleid van de betreffende organisatie van toepassing.
Neopuls is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites met persoonsgegevens omgaan.

Sociale media

Neopuls kan op de website verwijzen naar sociale media of andere externe platforms.
Wanneer het uitsluitend om een link naar een extern platform gaat, ontvangt de betreffende partij in beginsel pas gegevens wanneer u op de link klikt.
Wanneer op de website technieken van sociale-mediaplatforms worden gebruikt waarmee al tijdens het bezoek persoonsgegevens worden verzameld, vragen wij daarvoor toestemming indien dit wettelijk vereist is.

Delen van persoonsgegevens

Neopuls verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Bij het organiseren van een reis kan dit bijvoorbeeld noodzakelijk zijn voor:

  • hotels en andere accommodaties;
  • vervoerders;
  • lokale reisorganisaties;
  • reisleiders en gidsen;
  • andere partijen die onderdelen van de reis verzorgen;
  • administratieve en financiële dienstverleners.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van dienstverleners voor bijvoorbeeld hosting, e-mail, websitebeheer en analyse.

Wanneer een partij persoonsgegevens uitsluitend namens Neopuls verwerkt, maken wij waar vereist afspraken over de bescherming en verwerking van die gegevens.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Omdat Neopuls ook reizen naar bestemmingen buiten de Europese Economische Ruimte organiseert, kan het in bepaalde gevallen noodzakelijk zijn persoonsgegevens door te geven aan een dienstverlener in het land van bestemming.
Een dergelijke doorgifte vindt uitsluitend plaats wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. Waar vereist treffen wij passende maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.
Ook leveranciers van digitale diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen wij, waar vereist, voor een geldige grondslag en passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

Bewaartermijnen

Neopuls bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.
Sommige gegevens moeten wij vanwege wettelijke verplichtingen gedurende een bepaalde periode bewaren, bijvoorbeeld gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke of andere geldige reden is om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • uw persoonsgegevens over te laten dragen;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op neopuls.com.

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand op een verzoek.

Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heeft u een klacht over de manier waarop Neopuls met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Neopuls kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer de website, onze dienstverlening of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op neopuls.com.

Neopuls
Van Beuningenplein 119
1051 VV Amsterdam
Nederland

Laatst bijgewerkt: september 2026